Há pouco mais do dois anos, logo após o Natal de 2009, ganhei de presente da minha irmã um conjunto de jantar de Natal. Era um conjunto que eu tinha adorado e estava pensando em comprar. Com o passar do Natal, o produto caiu pela terça parte do preço e a minha irmã perguntou se eu ainda queria. Aquele Natal já havia passado, sabia que o Natal do ano seguinte, 2010, eu passaria no Brasil, mas mesmo assim eu quis, porque poderia utilizá-lo no Natal de 2011!
Como eu não ia usar as louças, eu não abri a caixa, aliás, isso é um péssimo hábito meu de não abrir para conferir as coisas na hora e deixar para ver na hora em que eu for usar. Bem, passados os dois anos, no dia 23 de dezembro abrimos a caixa para lavar as louças, para usarmos na ceia do dia 24. Após pegarmos as peças que iríamos utilizar, reparamos que estavam faltando o açucareiro e um bulezinho para o creme do café. Fiquei super chateada e frustrada, porque o meu jogo estava incompleto, mesmo que eu não fosse utilizar essas duas coisas. Ainda por cima achava que não era certo, porque quando a minha irmã comprou, nao foi avisado que estavam faltando peças, venderam como um conjunto completo.
Não sabia bem o que fazer, porque eu não tinha nota nenhuma e mesmo que tivesse, já havia passado dois anos. Passado o período de festas e um pouco menos revoltada com a situação, resolvi mandar um email para a loja contando o que tinha acontecido.
Fiquei super impressionada com a rápida resposta ao meu primeiro email. (já escrevi para outros lugares que nem se deram ao trabalho de responder) Depois da troca de alguns emails, a pessoa perguntou se tinha alguma loja Stokes perto de mim, porque ela ainda tinha essas peças no estoque e poderia mandar para mim. Fiquei super contente com a resposta, mas ao mesmo tempo um pouco ressabiada. Depois de duas semanas, me ligaram da loja para que eu fosse buscar o meu açucareiro o bule de creme.
Mais uma vez, me lembrei que aqui é primeiro mundo! Antes de tudo, eles confiam no cliente e ainda têm enorme presteza e atenção.
No próximo Natal, poderei servir cafezinho com açúcar e creme!!