A saga das passagens

Desde que engravidei, decidimos que este ano, passaríamos o Natal no Brasil. Cada hora tínhamos um motivo para adiar a compra e acabamos enrolando bastante. O problema é que quanto mais o tempo passa, mais as passagens aumentam.

Até que no fim de junho eu falei para o Bernardo que daquele mês não passava. Aliás, quando a gente pesquisava passagens num dia, já não as encontrava mais no dia seguinte, pelo mesmo preço!

Numa bela sexta-feira a noite, sentamos em frente ao computador e só levantariamos depois de comprar as passagens. Queríamos ir em dias separados, porque eu vou antes com o Lucas, mas votar juntos. Isso era mais um problema, porque nem sempre as melhores tarifas para a minha data, coincidiam com a mesma companhia aérea que tinha a melhor tarifa para o Bernardo.

Depois de horas olhando um site, olhando outro, decidimos comprar pela Delta, que não era a mais barata para a data do Bernardo, mas no fim seria o melhor custo benefício, porque só tem uma parada (não tem como fazer Montreal-Rio direto, então ficamos felizes em fazer só uma conexão). Tudo comprado, pagamos bem caro!

Dois dias depois, a minha irmã, que irá na mesma época, comprou a passagem dela. Falando o preço da passagem dela, era $500 mais barata que a do Bernardo e eles iriam mais ou menos na mesma data. Ela comprou tudo pela American Airlines. Foi aí que começou a nossa nova saga. Eu fiquei aflita, porque eu economizaria $200, o Bernardo $500 e o Lucas $30!

Queria cancelar as nossas passagens, que claro eram da tarifa mais barata, e não reembolsáveis. Mas eu achava que mesmo pagando alguma multa, ainda economizaríamos. Os vôos também tinham uma só parada e o tempo de espera da volta era muito menor.

Liguei para a Delta para me informar se seria possível cancelar e para a minha agradável surpresa, eles devolveriam todo o dinheiro, porque ainda estava dentro do prazo. Cancelei na hora, mas o dinheiro só entraria de volta no cartão de crédito em cinco dias úteis! Entrei no site da AA para comprar as passagens, mas sem saber se o cartão teria limite suficiente.

Depois de comprar a minha passagem e a do Bernardo pela internet, liguei para comprar a do Lucas, que não é possível online. Foi tudo muito rápido, não esperei nada na linha para ser atendida. Pouco tempo depois, recebi a confirmação do Lucas por e-mail, mas nada de confirmação da minha passagem, nem da passagem do Bernardo.

Aguardamos até o dia seguinte e nada de e-mail. Resolvi ligar novamente para a AA. Fiquei esperando 20 minutos na linha, para a telefonista atender e logo em seguida desligar. Tentamos de novo e tome musiquinha... Não era possível que num dia tivesse sido tão instantâneo e no dia seguinte praticamente impossível de falar. A única diferença foi que no dia anterior, selecionávamos a opção "Nova passagem" e agora escolhíamos "Passagem existente".

Tive a brilhante idéia de tentar a mesma opção do dia anterior. Qual foi a minha surpresa em ser atendida imediatamente!!!!! Conclusão: se você é cliente novo, te carregamos no colo, se já fez a sua compra, cagamos na sua cabeça.

O Bernardo ficou sem graça de falar e me passou o telefone. Eu falei normalmente que tinha comprado a passagem e a telefonista não questionou nada. Chegamos a conclusão que é o mesmo atendimento a diferença é que você passa a frente na fila.

Fui informada que o cartão que eu tinha usado não tinha limite e precisava dar outro, com endereço no Canadá. Antes eu tinha usado o cartão do Bernardo. Então, dei o meu cartão e ficou tudo, a princípio, resolvido.

Dois dias depois, recebi o e-mail de confirmação da minha passagem, com o nome do Bernardo. No fim das contas, a passagem foi debitada no cartão do Bernardo, o que estava sem limite e o que eu dei, nada aconteceu. Quase ficamos loucos com essa confusão toda, mas enfim, estamos com todas as passagens compradas e CONFIRMADAS!